Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, khi muốn tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ, người dùng chỉ cần gõ từ khóa trên thanh công cụ tìm kiếm. Bằng việc sử dụng kết quả của các trang công cụ tìm kiếm, doanh nghiệp có thể tăng khả năng hiển thị cho thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của mình. Việc thực hiện hoạt động tiếp thị kỹ thuật số này được gọi là Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM) hoặc tìm kiếm có trả phí. Tìm hiểu kỹ hơn về hình thức tiếp thị này trong bài viết dưới đây.
◎ SEM là gì?
SEM (Search Engine Marketing) là hình thức tiếp thị qua công cụ tìm kiếm. Đây là quá trình doanh nghiệp sử dụng quảng cáo trả phí để đảm bảo các sản phẩm, dịch vụ của mình được hiển thị trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Khi người dùng nhập từ khoá, SEM cho phép doanh nghiệp của bạn xuất hiện ở kết quả tìm kiếm hàng đầu.
Xét về mặt kỹ thuật, SEM là thuật ngữ chung bao gồm những hoạt động tiếp thị qua công cụ tìm kiếm, đặc biệt là sử dụng để miêu tả về hoạt động tiếp thị tìm kiếm có trả phí, khác với SEO – tiếp thị tự nhiên. SEM bao gồm SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và PSA (quảng cáo trên công cụ tìm kiếm có trả phí).
◎ Ưu điểm của SEM
1. Phù hợp với xu hướng phát triển và có độ phủ sóng thương hiệu cao
Trong bối cảnh internet phát triển như hiện nay, cùng với bùng nổ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, để bắt kịp xu hướng thời đại và nhu cầu sử dụng ngày càng cao của người tiêu dùng, nhiều doanh nghiệp đã sử dụng phương pháp SEM trong Marketing.
SEM giữ vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin sản phẩm đến người dùng, thông qua Internet, điều này phù hợp với xu thế phát triển hiện nay. Phương pháp này giúp người dùng có thể tìm kiếm thông tin, lựa chọn sản phẩm và dịch vụ mà bản thân đang tìm kiếm ngay tại nhà.
2. Sự lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực Marketing Online
Đối với những doanh nghiệp mong muốn tăng hiệu quả của Website, SEM luôn được coi là sự lựa chọn hàng đầu của họ. Trong quá trình thực hiện, SEM đóng vai trò quan trọng, giúp doanh nghiệp thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Với phương pháp sử dụng SEM, doanh nghiệp có thể thiết lập quảng cáo nhanh chóng và hiệu quả, thực hiện quảng cáo cho nhiều từ khóa cùng 1 lúc. Vì vậy, doanh nghiệp có thể tăng độ phủ sóng của bộ từ khóa, giúp tối ưu hiệu quả của trang Web trên công cụ tìm kiếm.
3. Tăng độ nhận diện cho thương hiệu và doanh nghiệp
Nếu sử dụng những phương thức truyền thống, doanh nghiệp sẽ mất nhiều thời gian để Website đạt được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm, thì với phương pháp sử dụng SEM, doanh nghiệp sẽ tối ưu được thời gian và chi phí để tăng độ nhận diện cho thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của mình. Tuy nhiên, để đạt được kết quả tốt nhất, doanh nghiệp nên sử dụng kết hợp nhiều phương pháp với nhau trong quá trình hoạt động.
◎ Nhược điểm của SEM
Bên cạnh những ưu điểm vượt trội, phương pháp SEM cũng tồn tại những hạn chế, cần khắc phục trong quá trình sử dụng:
– Chi phí cao: Việc cạnh tranh trong việc đấu giá bộ từ khoá có thể làm chi phí quảng cáo bị đẩy lên cao, đặc biệt đối với những lĩnh vực, ngành hàng có khả năng cạnh tranh cao.
– Từ khóa cạnh tranh: Các từ khóa phổ biến thường có mức cạnh tranh cao, khiến cho việc xếp hạng và hiển thị quảng cáo khó khăn hơn.
– Hiệu quả đạt được không ổn định: Nếu các chiến dịch quảng cáo của bạn thường không đạt hiệu quả như kỳ vọng, đó có thể là do doanh nghiệp lựa chọn bộ từ khóa không chính xác, nội dung quảng cáo không sáng tạo, hình ảnh thiết kế không thu hút người xem,…..
◎ Lợi ích của SEM đối với doanh nghiệp
1. Tăng độ nhận diện thương hiệu
Khi doanh nghiệp bắt đầu chiến dịch chạy quảng cáo, bạn có thể sử dụng tên thương hiệu của mình trong tiêu đề, dòng mô tả, đường dẫn URL, hay những liên kết tiện ích mở rộng,….. ở Quảng cáo tìm kiếm của Google. Vì vật, những quảng cáo tìm được tài trợ bởi Google sẽ thường xuyên xuất hiện ở trang đầu của kết quả tìm kiếm. Điều này sẽ dễ thu hút người dùng, tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn.
2. Tiếp cận được nhóm khách hàng tiềm năng
Khi sử dụng phương pháp SEM, doanh nghiệp luôn mong muốn hướng lượng truy cập người dùng đến Website, trang đích và trang Landing page thông qua việc hiển thị kết quả trên các công cụ tìm kiếm (SERP). Mục tiêu của việc sử dụng SEM là tăng lượt hiển thị trang Web, sử dụng những kỹ thuật và chiến lược khác nhau để thu hút nhiều lượt truy cập của người dùng.
Khi nhắc đến quảng cáo trả phí, SEM có thể mang lại tỷ lệ nhấp (CTR) tốt hơn, giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi so với những hình thức tiếp thị khác. Phương pháp này cho phép doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh hình thức hoạt động của chiến dịch, tập trung vào bộ từ khóa chính để tăng tỷ lệ tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng.
3. Tiết kiệm chi phí quảng cáo
So với những hình thức quảng cáo truyền thống khác, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được tối đa chi phí khi sử dụng SEM. Phương pháp này giúp thu hẹp phạm vi không gian quảng cáo, tiếp cận được nhóm đối tượng tiềm năng. Khi đó, doanh nghiệp chỉ cần tập trung xây dựng chiến lược hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu, tiết kiệm được tối đa chi phí.
◎ Những công cụ được sử dụng trong SEM
Hiện nay, khi áp dụng phương pháp SEM, doanh nghiệp thường sử dụng chủ yếu 2 công cụ tìm kiếm là SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và PSA ( Paid Search Optimization – Quảng cáo trên công cụ có trả phí). Việc sử dụng 2 công cụ này giúp doanh nghiệp thực hiện hoạt động marketing online dễ dàng hơn.
1. SEO (Search Engine Optimization) – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Đây được xem là “trợ thủ đắc lực” nhất của người làm quảng cáo khi sử dụng SEM Marketing. Đây là hình thức giúp tối ưu Website của bạn, giúp tên thương hiệu, dịch vụ và sản phẩm của bạn đạt được thứ hạng cao trên kết quả của các công cụ tìm kiếm mà không cần trả phí.
Trong SEO có rất nhiều hình thức khác nhau như: SEO Onpage, SEO Offpage, SEO Mobile, SEO Local,….. Nếu doanh nghiệp biết cách ứng dụng và kết hợp các hình thức này 1 cách linh hoạt và hiệu quả, kết quả đạt được sẽ đáp ứng được mục tiêu đã đề ra.
2. PSA (Paid Search Optimization) – Quảng cáo trên công cụ có trả phí
Bên cạnh SEO, thực hiện quảng cáo bằng PSA cũng được nhiều doanh nghiệp ứng dụng trong SEM Marketing. Tuy nhiên, khác với SEO là công cụ sử dụng miễn phí, doanh nghiệp phải trả tiền để tiến hành quảng cáo trên PSA. Các hình thức quảng cáo trả tiền phổ biến trong PSA có thể kể đến như là:
– PPC (Pay Per Click): Người quảng cáo chỉ cần trả phí khi có người nhấp vào quảng cáo của họ. Mỗi lần nhấp vào quảng cáo sẽ có 1 khoản phí được tính theo mô hình PPC
– CPM (Cost per Mille): Người quảng cáo trả phí dựa trên số lượng ngàn lượt hiển thị quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm hoặc trang liên quan.
– Quảng cáo hiển thị: Các quảng cáo được hiển thị dưới dạng hình ảnh, banner hoặc video trên các trang web hoặc trong mạng lưới quảng cáo của công cụ tìm kiếm.
◎ Làm thế nào để tối ưu SEM hiệu quả trong Marketing
Bên cạnh việc kết hợp giữa SEO và SEM, để đạt được hiệu quả cao trong mỗi chiến dịch quảng cáo, doanh nghiệp cần thực hiện đồng thời các hoạt động dưới đây:
1. Nghiên cứu tìm bộ từ khoá phù hợp
Nghiên cứu từ khoá hay Keyword Research là quá trình mà bạn phải chọn lựa chủ đề dựa trên từ khóa và từ đó tối ưu hóa nội dung trang web để đáp ứng chính xác ý định tìm kiếm của người dùng.
Việc nghiên cứu, tìm kiếm bộ từ khoá phù hợp là bước đầu, là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của quá trình quảng cáo, cũng là yếu tố quyết định việc trang Web của bạn có lên top tìm kiếm hay không.
Theo thống kê, 95% người dùng sẽ nhấp vào các kết quả đầu tiên trong trang kết quả tra cứu (Search Result Page – SERP). Trong đó, khoảng 50% người dùng sẽ truy cập vào 3 vị trí đầu tiên trong danh sách (bỏ qua những trang còn lại). Xét theo traffic, nếu chỉ có 15% là đến từ quảng cáo trả phí và mạng xã hội, thì có hơn phân nửa là đến từ tìm kiếm không trả phí (SEO). Trong đó, Google áp đảo tất cả các công cụ tìm kiếm khác với 92% tổng lượt truy cập.
2. Lập ngân sách cho chiến dịch Marketing
Xây dựng ngân sách Marketing là điều cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp, việc này giúp doanh nghiệp có thể kiểm soát và tính toán việc phân chia nguồn lực. Ngân sách Marketing (Marketing Budget) là chi phí mà doanh nghiệp dùng để chi trả các hoạt động Marketing của mình. Khoản ngân sách này nên được liệt kê chi tiết cho từng kênh để đánh giá hiệu quả của việc đầu tư.
Việc xây dựng ngân sách Marketing sẽ giúp doanh nghiệp đi đúng hướng. Với một kế hoạch chi tiết, rõ ràng, doanh nghiệp sẽ biết chính xác những việc cần làm. Từ đó, dễ dàng triển khai các công việc theo đúng kế hoạch và mục tiêu đề ra. Đồng thời, việc làm này còn dự đoán được những rủi ro trước khi bắt tay vào thực hiện chiến dịch Marketing, giúp cho doanh nghiệp có thể chủ động chuẩn bị các phương án đối phó với các tình huống xấu có thể xảy ra.
Trong quá trình xây dựng ngân sách không chỉ là kế hoạch tương lai mà còn giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn tổng quát về thực trạng hiện tại và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp đó. Ngoài việc quản trị các nguồn thu chi thì kế hoạch ngân sách cũng thường xuyên được dùng để làm thước đo cho hiệu quả hoạt động của một doanh nghiệp, giúp các nhà quản trị đánh giá kết quả thực tế so với kỳ vọng.
3. Tập trung chiến lược vào nhóm khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu là nhóm đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới. Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu và mong muốn về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, đồng thời có khả năng chi trả cho sản phẩm, dịch vụ đó.
Việc xác định khách hàng mục tiêu là quan trọng để doanh nghiệp có thể tập trung tài nguyên và nỗ lực vào việc tiếp cận, phục vụ nhóm người có khả năng tương tác và mua hàng cao nhất. Bằng cách xác định rõ khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể phát triển chiến lược Marketing, sản phẩm/ dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối ưu doanh thu của mình.
____________________
Kết luận
Như vậy, có thể thấy rằng, SEM đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sự thành công của chiến dịch Marketing. Bài viết trên đã mang đến những thông tin xoay quanh phương pháp tiếp thị online này. Để đạt được hiệu quả cao trong mỗi chiến dịch, doanh nghiệp cần lựa chọn, kết hợp các phương pháp khác nhau giúp tối ưu doanh thu.
